Консалтинг

Внедрение CRM и автоматизация продаж

Заявки в мессенджерах, почте и звонках теряются, если единственное место, где они собираются, — память менеджера. CRM закрывает это, но только если её настроили под ваш процесс продаж, а не поставили «как есть из коробки». Мы внедряем amoCRM и Битрикс24, настраиваем автоматизацию и связываем всё с сайтом, телефонией и аналитикой.

Стоимость: От 60 000 ₽
Сроки: Базовая настройка amoCRM с одной воронкой — от 2 недель. Битрикс24 с несколькими отделами и внутренними процессами — от 4 недель. Сквозная аналитика добавляет 1–2 недели в зависимости от количества рекламных каналов.

Стартовая цена. Итог зависит от объёма, интеграций и сроков.

Коротко

Внедрение CRM стоит от 60 000 ₽ и занимает 2–4 недели: воронка продаж под ваш процесс, автоматические задачи и напоминания, интеграция с сайтом, телефонией, почтой и мессенджерами, обучение команды. amoCRM подходит для быстрого отдела продаж с одной воронкой, Битрикс24 — когда нужно управлять несколькими отделами, задачами и внутренними процессами в одной системе.

amoCRM или Битрикс24

amoCRM спроектирована вокруг одной вещи — воронки продаж: визуальный конструктор этапов, простая автоматизация «если — то», быстрый старт для команды из 2–15 менеджеров. Она выигрывает, если у вас один процесс продаж и цель — не терять заявки и видеть, на каком этапе застрял каждый клиент.

Битрикс24 — это CRM плюс задачи, документы, внутренние коммуникации и более гибкие роботы с ветвлениями. Она подходит компаниям, где продажи — только часть картины: нужно связать отдел продаж с производством, поддержкой или бухгалтерией, либо вести несколько воронок с разной логикой. Плата за гибкость — более долгая настройка и более пологая кривая обучения для команды.

Мы не продаём одну систему всем: на брифе разбираем ваш процесс продаж и число вовлечённых отделов и рекомендуем то, что реально подходит, а не то, с чем удобнее нам.

Автоматизация: что реально работает

Автоматизация окупается там, где действие повторяется и не требует суждения: постановка задачи менеджеру при новой заявке, напоминание, если сделка не двигалась 2 дня, автоматическое письмо после оплаты, перевод сделки на следующий этап при выполнении условия. Мы настраиваем именно это, а не пытаемся автоматизировать продажи целиком — там, где нужно человеческое суждение, робот только мешает.

Интеграция с сайтом и мессенджерами закрывает главный источник потерь: заявка с формы, из чата на сайте, из Telegram или ВКонтакте попадает в CRM автоматически, с источником и меткой кампании, а не переносится вручную (или не переносится вовсе). Телефония подключается так, чтобы звонок создавал сделку и прикреплял запись разговора.

Сквозная аналитика поверх CRM

CRM без аналитики отвечает на вопрос «сколько сделок». Сквозная аналитика отвечает на вопрос «какая реклама принесла деньги»: связываем UTM-метки, расходы на рекламу из Яндекс.Директа, VK Ads и Telegram Ads с данными о сделках в CRM и передаём итог в Яндекс.Метрику или отдельный дашборд. Это даёт стоимость реального клиента по каждому каналу, а не стоимость клика или заявки.

Технически это связка Client ID из Метрики с ID сделки в CRM в обе стороны: данные о рекламе идут в CRM, данные о результате сделки (оплатил, отменил, сумма) возвращаются в Метрику. У amoCRM и Битрикс24 есть готовые интеграции для этого, но связка должна быть настроена аккуратно — иначе часть сделок теряется в отчётах и цифры не сходятся.

Воронка продаж под ваш реальный процесс, не шаблон из коробки
Автоматические задачи, напоминания и переходы между этапами
Интеграция с сайтом, телефонией, почтой и мессенджерами
Сквозная аналитика: стоимость клиента по каждому рекламному каналу
Обучение команды и регламент работы в системе

Что входит в работу

Настроенная воронка продаж с этапами под ваш процесс
Автоматизация задач, напоминаний и переходов между этапами
Интеграция с сайтом: формы, чат, обратный звонок
Интеграция с телефонией и записью звонков
Подключение мессенджеров: Telegram, ВКонтакте
Сквозная аналитика: связка UTM, расходов на рекламу и данных CRM
Права доступа и роли для разных сотрудников
Обучение команды и короткий регламент работы

Как мы работаем

01
Разбор процесса продаж
Смотрим, как сейчас идут заявки от первого контакта до оплаты, и где они теряются.
02
Выбор системы и настройка воронки
Рекомендуем amoCRM или Битрикс24, настраиваем этапы, поля и права доступа.
03
Автоматизация и интеграции
Настраиваем автоматические задачи, подключаем сайт, телефонию и мессенджеры.
04
Аналитика
Связываем CRM с Яндекс.Метрикой и рекламными кабинетами для расчёта стоимости клиента.
05
Обучение и запуск
Обучаем команду, передаём регламент, сопровождаем первые недели работы.

Технологии и инструменты

amoCRM
Битрикс24
Яндекс.Метрика
Яндекс.Директ API
VK Ads API
Telegram Bot API
Google Sheets
Zapier / Albato

Примеры работ

NA Consulting

Сайт разработан для консалтингового агентства NA Consulting. Интерактивный лендинг умещает в себя всю информацию об агентстве и его услугах и при этом выглядит минималистично. Цвета успокаивают пользователя, чтобы показать безопасность и серьёзность компании. Разработано Veltos.Tech совместно с Алиёй (finnikkis.github.io/maulaviyevadesign).

Sber — Guardian of Truth

Сервис проверяет ответы GigaChat на фактологические галлюцинации и выдаёт вероятность выдуманного факта без внешних API и дообучения.

Частые вопросы

Сколько стоит внедрение CRM?

От 60 000 ₽ за базовую настройку amoCRM с одной воронкой продаж, интеграцией сайта и обучением команды. Битрикс24 с несколькими отделами, ролями и внутренними процессами стоит дороже из-за большего объёма настройки — обычно от 120 000 ₽. Сквозная аналитика с подключением рекламных кабинетов — отдельная опция от 30 000 ₽. Итоговая цена зависит от числа воронок, интеграций и того, нужно ли переносить данные из старой системы.

amoCRM или Битрикс24 — что выбрать?

Если у вас один отдел продаж, одна воронка и цель — не терять заявки, берите amoCRM: она проще, быстрее внедряется и дешевле в поддержке. Если продажи — только часть бизнеса и нужно связать несколько отделов, задачи, документы и внутренние процессы в одной системе, выбирайте Битрикс24. Мы рекомендуем систему после разбора вашего процесса на брифе, а не по умолчанию.

Что такое сквозная аналитика и зачем она нужна?

Обычная аналитика показывает клики и заявки. Сквозная аналитика идёт дальше и показывает, какая реклама привела к реальной оплате, а не просто к заявке: связывает расходы на рекламу с данными CRM о том, купил ли клиент и на какую сумму. Без неё легко масштабировать канал, который даёт много дешёвых заявок, но мало реальных продаж, и наоборот — недооценить канал с дорогими, но качественными лидами.

Можно ли перенести данные из старой CRM или Excel?

Да. Перенос контактов, сделок и истории общения возможен из большинства CRM-систем и из Excel-таблиц. Сложность и стоимость переноса зависят от структуры исходных данных: чем аккуратнее велась старая база, тем быстрее перенос. Перед переносом мы всегда делаем резервную копию исходных данных на случай, если что-то нужно будет свериться позже.

Наша команда не любит работать в CRM. Что делать?

Это обычно означает, что систему настроили неудобно: слишком много обязательных полей, воронка не совпадает с реальным процессом, или менеджеры не понимают, зачем это нужно им лично, а не только руководителю. Мы настраиваем минимум обязательных полей, автоматизируем рутину, которую раньше делали руками, и на обучении показываем, что CRM снимает работу с менеджера (напоминания, шаблоны писем), а не добавляет её.

Обсудим вашу задачу?

Расскажите, что нужно сделать. Разберём задачу, предложим подход и пришлём смету по этапам — это бесплатно и ни к чему не обязывает.

Оставить заявку Посмотреть все услуги

Смежные услуги

Термины из этой услуги

Импортозамещение ПОИмпортозамещение ПО — перевод информационных систем на российские продукты из реестра Минцифры: для госзаказчиков и субъектов критической информационной инфраструктуры это требование закона, для остального бизнеса — условие участия в тендерах и способ снять риск потери поддержки.