Veltos.Tech

Продвижение

Коммерческие факторы

Также называют: коммерческие факторы Яндекса, коммерческие факторы ранжирования, КФ в SEO

Определение

Коммерческие факторы — группа сигналов Яндекса для коммерческих запросов: наличие цен, ширина ассортимента, контакты и реквизиты, условия доставки и оплаты, отзывы, онлайн-консультант, то есть признаки того, что на сайте действительно можно купить.

Понятие пришло из практики Яндекса и в западных гайдах почти не встречается, поэтому для российского проекта его игнорирование обходится дорого. Логика движка простая: по запросу «купить X» пользователю нужен сайт, где X можно купить, а не самый подробный текст об X. Отсюда набор проверяемых признаков — цена рядом с товаром или услугой, а не «уточняйте у менеджера»; телефон и адрес в шапке; юридические реквизиты; страница доставки и оплаты с конкретикой; способы связи, которыми реально пользуются; отзывы и упоминания на внешних площадках.

Отдельно про цены, потому что это самый частый спор. Аргумент «у нас индивидуальный расчёт, цену показывать нельзя» понятен, но на коммерческих запросах он стоит позиций и конверсии одновременно. Рабочий компромисс — показывать структуру цены: диапазон, стоимость типовых конфигураций, минимальный порог, состав пакетов, примеры смет. Это закрывает и требование движка, и вопрос пользователя, и при этом не связывает вас конкретной цифрой. Полное отсутствие любых чисел на странице услуги — почти гарантированное отставание от конкурентов, которые их показывают.

Важное уточнение по весу этой группы. Коммерческие факторы работают на коммерческих запросах и почти не влияют на информационные: добавлять реквизиты в статью бессмысленно. И они не заменяют технической базы и релевантности — это слой доверия поверх них. Практический порядок работ обычно такой: сначала индексация и структура, затем соответствие страницы интенту, затем коммерческие факторы. Хорошая новость в том, что этот слой закрывается быстро и почти целиком силами заказчика: реквизиты, цены, условия и отзывы — вопрос решения, а не разработки.

  • Цены или диапазоны цен на странице товара и услуги.
  • Контакты в шапке, несколько каналов связи, форма обратного звонка.
  • Юридические реквизиты, ИНН, адрес, страница «О компании» с фактами.
  • Понятные условия доставки, оплаты, возврата и гарантии.
  • Отзывы на сайте и на внешних площадках, ответы компании на них.
  • Ширина ассортимента и наличие: карточки без остатков вредят.

Смежные термины

Услуги по теме

Почитать подробнее

Нужна помощь с этим на практике?

Мы не только объясняем термины, но и делаем это руками. Опишите задачу — разберём и пришлём смету по этапам.